Última verificación: 24 de julio de 2026.
En República Dominicana ya existen casos documentados de uso y comercialización de herramientas de inteligencia artificial en el ámbito empresarial, aunque todavía no existe una medición pública que permita cuantificar cuántas empresas del país las han adoptado. Dos ejemplos ilustran ese contraste: una aplicación interna a gran escala en el sector financiero y una oferta comercial dirigida a pequeñas y medianas empresas.
AURA: cómo Banco Popular aplica IA multiagente al riesgo operacional
El caso más documentado hasta ahora es el de Banco Popular Dominicano. En junio de 2026, la entidad presentó AURA, un ecosistema de inteligencia artificial multiagente diseñado para la gestión del riesgo operacional. Según la nota oficial del banco, el sistema combina monitoreo continuo, análisis de riesgos y validación de controles, sustituyendo los esquemas tradicionales de revisión manual y periódica por un proceso continuo y auditable.
El banco enfatiza que las decisiones finales permanecen bajo la responsabilidad de especialistas humanos, un punto de gobernanza que la propia entidad destaca como parte del diseño del proyecto. AURA fue desarrollado principalmente por los equipos de gestión de riesgo del banco, no exclusivamente por áreas tecnológicas, y se apoya en herramientas de Microsoft dentro de una alianza estratégica entre ambas organizaciones.
El proyecto recibió varios reconocimientos en los premios Latam Digital 2026, celebrados en Bogotá el 5 de junio de ese año: primer lugar en Estrategia Digital Integral, segundo lugar en IA en Servicios Financieros y tercer lugar en IA Responsable y Ética, además de dos menciones de honor. Microsoft, por su parte, destacó a AURA como caso de éxito regional. Según el Banco Popular, el sistema alcanza un 98 % de precisión metódica en sus evaluaciones de riesgo operacional y ha multiplicado por siete la capacidad analítica de los equipos involucrados. Se trata de cifras corporativas divulgadas por la propia entidad y su aliado tecnológico, no de una auditoría independiente publicada.
Claro y la disponibilidad de herramientas de IA para empresas y pymes
Fuera del sector financiero, el caso más visible de disponibilidad —no necesariamente de adopción comprobada— es el de Claro Dominicana. En junio de 2025, la empresa anunció la incorporación de Microsoft 365 Copilot a su portafolio de Servicios Administrados y Cloud, dirigido a pymes y clientes corporativos. Según la compañía, la herramienta —basada en modelos de lenguaje de la familia GPT-4— está pensada para tareas como redacción, análisis de datos, generación de contenido y transcripción de reuniones, con soporte técnico en español las 24 horas y facturación mensual en pesos dominicanos.
Qué muestran —y qué no muestran— los índices sobre República Dominicana
A nivel de ecosistema, el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2025, elaborado por la CEPAL y el CENIA de Chile, incluye a República Dominicana entre los países evaluados en materia de factores habilitantes, investigación y gobernanza de inteligencia artificial en 19 naciones de la región. El índice describe el estado general de preparación del país, pero no constituye una medición específica del porcentaje de empresas dominicanas que utilizan inteligencia artificial.
Un antecedente adicional, aunque ya con algunos años, es el reconocimiento que recibió el país en julio de 2024, cuando el Gobierno dominicano —a través de la Agenda Digital de la Presidencia— informó que República Dominicana obtuvo el primer lugar entre los países del Caribe en el Índice Global de IA Responsable. Se trata de una medición de 2024, no de un dato actualizado a 2026, y tampoco mide adopción empresarial de forma específica.
Capacitación, gobernanza y supervisión humana
En el sector público, el Ministerio de Administración Pública anunció en junio de 2026 la apertura de 2,000 becas para un curso de inteligencia artificial generativa dirigido a servidores públicos, desarrollado con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo a través de Academia BID. Es evidencia de un esfuerzo de capacitación estatal, no de una iniciativa dirigida al sector empresarial privado.
En el caso de AURA, el propio Banco Popular subraya que el sistema opera bajo supervisión humana y estándares de gobernanza definidos internamente. Ese enfoque apunta, como valoración editorial de este medio, a un reto más amplio para el país: acompañar la adopción tecnológica con políticas de ciberseguridad y capacitación del personal, y no solo con la incorporación de nuevas herramientas.
El dato que todavía falta
Ninguna de las fuentes revisadas para este artículo —ni la nota del Banco Popular, ni la de Claro, ni el ILIA 2025, ni las iniciativas oficiales citadas— ofrece una medición pública y reciente que permita cuantificar qué porcentaje de empresas dominicanas utiliza inteligencia artificial actualmente. Ese vacío estadístico sigue abierto, y cualquier cifra que circule al respecto sin una fuente identificable debe tomarse con reserva.
Conclusión
El panorama de la inteligencia artificial en las empresas dominicanas ya no se sostiene solo en expectativas: hay al menos un caso documentado de aplicación interna a gran escala, como AURA, y una oferta comercial concreta para pymes, como Copilot a través de Claro. Lo que todavía no existe es una fotografía completa y verificable de cuántas empresas del país han dado ese paso. Hasta que aparezca esa medición, lo más honesto es describir casos puntuales, distinguir lo verificado de lo declarado por cada empresa, y evitar presentar la adopción de inteligencia artificial en República Dominicana como un fenómeno generalizado.
